Referência no mercado e reconhecida como uma das mais completas e eficientes, a STV Segurança criou uma estrutura em que atua de forma segmentada, oferecendo soluções que façam mais sentido aos clientes. Como no caso das grandes empresas, ramo de atuação pensado para contemplar diversos serviços - cada vez mais amparados nas ferramentas tecnológicas.
Na unidade da STV de Cachoeirinha, referência também para os clientes de Gravataí, o segmento das grandes empresas é um dos mais importantes. A atividade industrial é uma característica marcante nos dois municípios e a demanda por serviços mais completas é uma exigência do mercado - que a STV tem aproveitado muito bem, aliás. ‘‘É que temos soluções completas e isso se torna um diferencial importante, atraindo a atenção das empresas de porte maior instaladas nesta região’’, explica o gestor Edson Amaral.
A solução completa que Amaral refere inclui serviços de portaria, vigilância armada, controle de acesso, áreas monitoradas, pronta resposta e facilities - este último englobando da limpeza à jardinagem, entre outras demandas da rotina de uma corporação.
Para que tudo funcione adequadamente, além do treinamento e aperfeiçoamento da equipe, a STV investe bastante em soluções tecnológicas exclusivas de cada unidade. Por conta disso, a sede da empresa em Cachoeirinha conta com estrutura própria de monitoramento remoto, algo que Amaral considera fundamental para a eficiência dos serviços prestados.
‘‘Essa central de monitoramento própria, utilizada de forma permanente e que serve apoio remoto aos postos de serviço, é parte fundamental de nossa estratégia de atuação’’, destaca o gestor.
‘‘Temos grande preocupação de atender bem o cliente. Por isso, temos base operacional independente para cada região. Dividida por área de atuação, essa base está sempre fisicamente mais do cliente e em condições de oferecer respostas mais rápidas’’, explica.
Outro aspecto ressaltado por Amaral é o aplicativo para controle de quem entra e sai das empresas protegidas pela STV. Chamado de SGCA, sigla para Sistema Gerencial de Controle de Acesso, o APP desenvolvido pela equipe de tecnologia da marca acaba tendo mais de uma finalidade.
‘‘O aplicativo tem como finalidade básica registrar todos clientes e visitantes de uma empresa, sendo que os gestores dela, de forma on-line, acessam e acompanham quando quiser esse histórico de visita’’, explica.
Com ele, algo bem comum ainda em muitas empresas, as planilhas de papel que acabam se perdendo e parando no lixo, perderam de vez o sentido. E essa mudança acabou impactando de diferentes maneiras as empresas atendidas pela STV.
Criado com o propósito inicial de ser uma ferramenta voltada para a segurança, o aplicativo na prática virou também um instrumento com finalidade comercial. Como os dados vão direto para a nuvem e ficam armazenados de forma permanente, com o APP é possível verificar o histórico de visitas dos clientes, algo que acaba embasando decisões comerciais estratégicas.
‘‘Com o aplicativo, o gestor monitora a frequência tanto de seus clientes quanto de seus prestadores de serviço, tendo uma radiografia mais completa e segura de suas rotinas.
Como entrar em contato com a STV Cachoeirinha e agendar uma visita de um consultor:
Telefone: (51) 3323.4823
Endereço: Avenida Frederico Augusto Ritter, 1.741 – Distrito Industrial, Cachoeirinha (RS)
Site: www.stv.com.br
E-mail para envio de currículo: rh@stv.com.br
Cidades atendidas: Cachoeirinha, Gravataí e região.
