Publicidade
"Muitos idosos não conseguem utilizar aplicativos, outras formas para não depender do banco, e se deslocam de ônibus ao Centro de Novo Hamburgo ou para São Leopoldo só para ir à agência do Banrisul. E nem sempre tem ônibus. Estes dias uma senhora do bairro fez isso e ficou sem transporte para voltar para casa. Lomba é um território grande, tem gente de localidades mais distantes dentro do bairro que fazem longas viagens apenas para ir ao banco", critica a advogada Maria Eduarda Trevisan, 24 anos.
Entre aqueles que enfrentam este tipo de situação está a empregada doméstica Mara Regina de Mello, 60. "Eu não lido bem com aplicativo, estas coisas. Preciso ir no banco para sacar meu salário, mas nem caixa eletrônico tem aqui", reclama. Para ela, o fechamento da agência é um obstáculo a mais para manter as medidas de isolamento social. "Falam para gente ficar em casa, mas daí tenho que pegar um ônibus até o Centro de Novo Hamburgo para receber, sendo que tem uma agência fechada aqui no bairro."
Por meio de nota, o Banrisul informa que, em decorrência da pandemia, vários pontos de atendimento foram fechados temporariamente para que fosse possível a continuidade do atendimento da rede e reforça que em Novo Hamburgo possui quatro agências. "O Banrisul comunica que a sala de autoatendimento do posto localizado no bairro Lomba Grande será reaberta, proporcionando aos clientes a praticidade de realizarem suas operações financeiras, como saques, pagamentos de contas com códigos de barras, emissão de extratos, entre outros", informa.
A instituição ainda orienta que os clientes utilizem, preferencialmente, os canais de atendimento remoto disponíveis e, somente em último caso, procurem pelo atendimento nas agências. O banco oferece o aplicativo Banrisul Digital, o Internet Banking (Home e Office Banking) e o atendimento telefônico pelo serviço do Banrifone. "São canais seguros e eficientes para os clientes realizarem as suas transações bancárias sem a necessidade de sair da sua casa", assegura. "A medida visa a proteção dos clientes e dos colaboradores do Banrisul, observando os critérios de prevenção amplamente divulgados pelos órgãos governamentais e autoridades da área da saúde", conclui, em nota.
