Agência de Novo Hamburgo ficou fechada por caso de Covid-19, esclarece Banrisul

A agência do Banrisul localizada na Rua Bento Gonçalves, em Novo Hamburgo, ficou fechada entre a quarta-feira (4) e a manhã desta sexta-feira (6). Ainda nesta manhã, muitos clientes, boa parte idosos, esperavam na esperança de receber salários, benefícios e realizar transações bancárias. Até pouco antes do meio-dia nenhum funcionário da unidade estava no local. Na frente da porta central da agência, havia o seguinte informe: "Agência fechada temporariamente, em virtude dos planos de contingência adotados pelo Brasil." 

O Banrisul informou em nota que a agência localizada na Avenida Bento Gonçalves, 2.594, no Centro de Novo Hamburgo, esteve temporariamente fechada nos dias 4 e 5 de novembro, devido ao teste positivo para coronavírus de um colaboradores da unidade bancária. Ainda segundo nota do Banrisul, a sala de autoatendimento da agência funcionou normalmente nesse período, onde os clientes puderam fazer operações financeiras, como saque, pagamento de contas com código de barras, emissão de extratos, entre outros. O banco informa ainda que as demais agências do Banrisul em Novo Hamburgo estão atendendo normalmente.

Atendimento por agendamento

O Banrisul informou também que disponibiliza aos seus clientes o site www.banrisul.com.br e o aplicativo Banrisul Digital, para agendar o atendimento presencial na rede de agências.
Para agendar o atendimento, o cliente pode acessar o app Banrisul Digital e escolher a opção Agendamento de Atendimento que está disponível na primeira tela de acesso. Caso o cliente opte por realizar o agendamento no site, deve clicar na opção Agende Aqui no banner principal do site.

Canais digitais

Ainda segundo o Banrisul, a instituição respeitando a importância das ações de prevenção, salienta que, antes do cliente agendar o atendimento presencial nas agências, confira se a demanda pode ser resolvida pelos canais digitais, que são seguros, ágeis e favorecem a proteção de todos.
Pelo app Banrisul Digital e Internet Banking - Home e Office Banking - os clientes têm acesso aos serviços de extratos; pagamentos; transferência de valores; cartão de crédito; empréstimos; investimentos; câmbio; depósito de cheques; bloqueio de conta, cheque, cartão e senha de seis dígitos; entre outros.

Protocolo de segurança e saúde

De acordo com o Banrisul, desde o início de março, visando à segurança do quadro de colaboradores e da comunidade onde atua, o colaborador (empregado, estagiário e prestador de serviço de vigilância e limpeza) que apresentar teste positivo, sintomas sugestivos para Covid-19, ou que tenha contato domiciliar com caso suspeito ou confirmado,é imediatamente afastado do trabalho presencial, e referenciado para atendimento por serviço de telemedicina específico contratado pelo Banrisul.

Ainda, no caso de ocorrências de colaboradores que testarem positivo, o banco informa que a agência em que ele atua recebe tratamento especial de limpeza. Devido à evolução da pandemia, todos os colaboradores que tiverem mantido contato com aquele colaborador que testou positivo, nas 48 horas anteriores ao início dos sintomas por este, serão referenciados para testagem.”