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App da Caixa para movimentar valor do auxílio enfrenta problemas

Reclamações dos usuários incluem dificuldade de uso, movimentação e consulta do saldo

Publicado em: 22.04.2020 às 16:36 Última atualização: 22.04.2020 às 16:36

Usuários reclamam de problemas no aplicativo Caixa Tem Foto: Divulgação

O aplicativo da Caixa Econômica Federal, o Caixa Tem, criado para os brasileiros sem conta em banco, mas com direito ao auxílio emergencial por conta da crise de coronavírus, enfrenta problemas desde o início da semana. As reclamações incluem dificuldade de uso, movimentação e consulta do saldo.

Nas redes sociais, a hashtag #caixatemnaofunciona ganha destaque e um maior número de posts desde a terça-feira (21). Procurada, a Caixa ainda não se manifestou.

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"Eu consegui entrar, mas não tive sucesso na movimentação. Inseri todos os dados e na hora de transferir, o aplicativo fechou. Em outro momento, diz que tem erro de conexão", relata o autônomo Tailor Fernando Ignácio. Ele teve o auxílio emergencial de 600 reais aprovado, mas sem ter conta para depósito, depende da poupança digital criada pela Caixa para ter acesso ao dinheiro.

O APP 'Caixa Tem' soma 27,6 milhões de downloads. O aplicativo foi criado para que os usuários pudessem fazer a movimentação das contas poupança social digital, onde estão sendo depositados os recursos referentes ao auxílio emergencial.

A Caixa registrou 44,5 milhões de cadastros para pagamento do auxílio emergencial do governo até as 18 horas de ontem. O banco já liberou R$ 16,3 bilhões que foram creditados a 24,2 milhões de pessoas.

Com Estadão Conteúdo

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