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Em São Leopoldo, de acordo com o titular da 1ª Delegacia de Polícia, o delegado Marcelo Kanner Teixeira, registros de golpes envolvendo o auxílio emergencial têm se tornado "relativamente comum" na cidade. Segundo ele, na maioria dos registros feitos à Polícia o modo de agir dos criminosos é o mesmo: criam cadastro no site da Caixa utilizando o CPF da vítima para sacar o dinheiro ou mesmo pagar contas pelo próprio aplicativo.
Vítima
Moradora do bairro Feitoria, uma artesã de 48 anos soube que havia sido vítima do golpe ao ir a uma agência bancária para tentar sacar o benefício. "Levei um susto enorme quando a atendente disse que meu valor já havia sido sacado. É um dinheiro que a gente fica contando e que tem ajudado muito no pagamento das contas, já que sem poder trabalhar tudo ficou ainda mais difícil. Uma pena termos mais este tipo de preocupação em meio a tantos problemas que estamos passando", comenta ela, que pede para não ser identificada.
Em Esteio, conforme a delegada Luciane Bertoletti, dentre os fatos registrados na Delegacia de Polícia da cidade, alguns chamam a atenção por envolver pessoas próximas das vítimas. "Tivemos registros sobre ex-companheiros e ex-companheiras que acabaram desviando os valores. Um dos casos é de uma vítima de violência doméstica a qual o marido foi fazer o saque e sumiu com o dinheiro da companheira. Outro caso é de uma mulher que não tinha Internet e pediu ajuda para a vizinha, que baixou o aplicativo no celular dela e sacou o dinheiro. Por enquanto, na delegacia só foram registrados golpes envolvendo pessoas conhecidas", salienta a delegada.
Em nota enviada por sua assessoria de imprensa, a Caixa afirma que para os casos em que houver comprovação de saque fraudulento, o beneficiário será ressarcido. "Eventuais contestações de saques podem ser formalizadas pelo beneficiário diretamente em qualquer agência da Caixa", diz o texto. Ainda segundo a nota, a Caixa disponibiliza serviços por meio de plataformas digitais para seus clientes desde o ano 2000, sendo disponibilizada uma equipe especializada com dedicação exclusiva para monitorar e prover alto nível de segurança para os serviços digitais, sendo atualmente o celular o canal mais seguro para a realização de transações. "As maiores fragilidades de segurança hoje estão nos acessos, realizados pelos próprios usuários, de sites, mensagens ou aplicativos falsos. A Caixa, junto com outros órgãos de governo, Polícia Federal e as próprias lojas de aplicativos monitoram e atuam continuamente para bloquear e desativar esses serviços falsos", informa a nota.
"É muito importante que os cidadãos utilizem única e exclusivamente os canais oficiais da Caixa ou do governo para buscar informações e acesso aos serviços. Neles são utilizados vários fatores complementares de segurança baseados em informações, código de verificação, além do próprio dispositivo para garantir o devido nível de segurança do processo. Assim, podemos garantir que ao utilizar os aplicativos oficiais da Caixa as informações e transações dos clientes estarão seguras", completa a Caixa.
De acordo com o delegado Marcelo Kanner Teixeira, da 1ª Delegacia de Polícia de São Leopoldo, as pessoas devem ter cuidado redobrado com os sites pelos quais navegam, especialmente com aqueles em que fornecem seus dados pessoais. "Uma vez que, por um sistema que denominado 'engenharia social', golpistas simulam páginas na Internet, a fim de colher informações que utilizarão para praticar seus crimes. Caso tenham notícia de que retiraram/sacaram benefícios em seu nome, elas devem registrar boletim de ocorrência e comunicar a Caixa Econômica Federal. As pessoas devem procurar entrar direto no site da CEF ou através do 'auxilio.caixa.gov.br'", esclarece Teixeira.
Por meio de nota, a Caixa ressalta que não envia e-mails ou mensagens pedindo informações e não realiza ligações para os cidadãos, justamente para garantir a segurança do processo. Dessa forma, qualquer tentativa de contato com o cidadão caracteriza-se como uma tentativa de fraude e deve ser desconsiderada, bloqueada e reportada aos órgãos fiscalizadores competentes. "A Caixa disponibiliza orientações de segurança em seu portal da internet (www.caixa.gov.br/seguranca) e em suas unidades de atendimento com o objetivo de alertar seus clientes quanto a golpes, seja por e-mails spam, sites falsos ou por telefone. Em casos de dúvidas, os clientes têm à sua disposição os canais de atendimento ao cliente Caixa, tais como SAC/Ouvidoria, 0800 ou suas agências bancárias", finaliza o texto.
A segunda parcela do benefício, que já havia sido antecipada para uso digital por meio do aplicativo Caixa Tem, vem sendo disponibilizada para saque em espécie e transferências, de acordo com calendário, para aqueles que receberam a primeira parcela até 30 de abril. Os beneficiários nascidos entre os meses de janeiro a novembro poderão realizar saques ou transferências. (ABr)
Tem direito ao auxílio pessoas que estejam desempregadas ou exerçam atividades que foram afetadas pela pandemia.
