Quase 3 mil consultas e exames foram 'perdidos' por faltas dos pacientes em Campo Bom

Nos dois primeiros meses de 2023, cerca de três mil consultas marcadas em Campo Bom, não foram realizadas porque os pacientes não compareceram. Destas, mais da metade dos usuários que haviam agendado atendimento de especialidades como cardiologia e neurologia pelo Sistema Único de Saúde (SUS) faltaram. Conforme a Secretaria Municipal da Saúde, o percentual de faltas mensais, historicamente, mantêm-se em torno dos 8% e 10%.

A gestão municipal alerta que a ausência no comparecimento de grande parte dos pacientes, tem sido um problema no processo para o atendimento de outros pacientes que aguardam na fila.

Visto quê, além de não comparecerem no dia marcado, essa quantidade de faltosos não comunicaram as unidades onde receberiam o atendimento para que outro usuário pudesse ser chamado em seu lugar.

"Cada falta compromete todo o sistema, e gera diversas perdas: perda do tempo do médico, que muitas vezes vêm de fora do município para atender aqui, perda de dinheiro público que pagou esse médico e ficou com consultório vazio e não pôde atender outra pessoa já que não havia tempo hábil de chamar o próximo da fila, e o tempo da pessoa que ficou na fila e vai ficar ainda mais tempo esperando", explica a secretária de Saúde campo-bonense, a médica urologista, Suzana Ambros Pereira. "No momento que temos a falta outras pessoas deixaram de acessar o serviço. E hoje trabalhamos com agendamentos, horários estendidos, justamente para que o trabalhador possa utilizar todos os serviços disponibilizados, e, mesmo assim continuamos com um grande número de faltosos", completa.

Suzana ainda ressalta que a ausência de uma pessoa na data e hora do procedimento, impacta em perda da vaga e como consequência, ocorre a desestruturação e descontinuidade no segmento de marcação."Se comunicado a ausência com antecedência, não perdemos a vaga do dia, pois conseguimos redirecionar para o próximo paciente da fila de espera, que consta no sistema de agendamento da Central de Marcações, recuperando e otimizando assim aquela vaga".

O problema afeta todas as especialidades oferecidas pela rede pública, como explica Suzana: "Nos exames de colonoscopia, por exemplo. É um exame que precisa de preparo, onde entregamos o material para essa preparação com antecedência ao paciente. Daí chega no dia e o paciente não vai, quer dizer que perdemos os medicamentos que entregamos, o profissional ficou lá aguardando, ocioso, porque não têm como encaixar outro na urgência, devido à necessidade desta preparação prévia, e aí se perde tudo."

A secretária ainda destaca os exames de ergométria, que serve para a avaliação do funcionamento cardiovascular, quando o paciente é submetido a esforço físico gradualmente crescente, em uma esteira rolante. "Todo uma estrutura é preparada para receber o paciente, o profissional está lá acompanhando de um técnico em enfermagem para atender dez pacientes e aparecem cinco. É um dia que aquele profissional deixa de executar outros exames para estar disponível para o município. Isso é uma coisa muito ruim, isso nos leva a manter uma lista de espera as vezes grande mas que na realidade já foi ofertado o serviço e aquela pessoa não se disponibilizou ou esqueceu de comparecer ao procedimento."

Balanço

No levantamento divulgado pela pasta de Saúde do município nos meses de janeiro e fevereiro, nas 13 unidades de saúde, mais Centro Materno Infantil e Caps (Centro de Atendimento Psicossocial), foram registradas 2.894 faltas em atendimentos previamente agendados.

Deste montante, mais da metade são não-comparecimentos em consultas clínicas gerais e de enfermagem.

Outras 227 consultas não realizadas era com especialistas das mais diversas áreas como cardiologia, dermatologia, neurologia, otorrinolaringologia e consultas com cirurgião ambulatorial.

Ainda conforme o balanço, no período foram registradas 240 faltas em consultas odontológicas; 141, psicologia; 116, pediatria; 65, ginecologia; e, ainda, 84 ausências em agendamentos para eletrocardiogramas.

Orientações

• Se for faltar à consulta, a recomendação da prefeitura é avisar com antecedência a unidade de saúde;
• Para desmarcar o atendimento, é preciso comparecer à unidade em que o agendamento foi feito ou cancelá-lo por telefone;
• Caso o paciente não compareça e não avise, o médico tem que aguardar pelo próximo paciente. Se o usuário comunicar a Central de Marcações ou a UBS, Caps ou Centro Materno onde marcou a consulta com pelo menos 48 horas de antecedência, há tempo hábil para que outro paciente seja avisado.

Conscientização

Para evitar as faltas em consultas e exames médicos oferecidos pelo município, que geram desperdício de recursos públicos e acarretam demora para quem já está na fila de espera, em Campo Bom foi criada a campanha Saúde Sem Falta, desde 2019, iniciativa da primeira-dama Kátia Orsi, por meio da Secretaria de Saúde. De acordo com Kátia, para evitar as faltas são feitas ações educativas de forma contínua.

Questionada sobre o elevado número de ausências, a farmacêutica apontou um conjunto de fatores como o aumento significativo da demanda. "Houve aumento da procura do sistema SUS com a pandemia, muitas pessoas migraram do plano de saúde particular para o SUS. Porém, iremos continuar trabalhando visando essa conscientização, buscando meios para que informações como, contatos das unidades de saúde, cheguem ao maior número de pessoas possível", adiantou.