EX-HOTEL URBANO: Hurb demite cerca de 400 funcionários um dia após decisão do governo; entenda
Número equivale a cerca de 40% da equipe, segundo funcionários da empresa
A Hurb iniciou um processo de demissão de cerca de 400 funcionários. A medida ocorre um dia após a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) determinar a suspensão das vendas de pacotes flexíveis pela agência de viagens da empresa.
O número equivale a cerca de 40% da equipe, segundo funcionários da empresa. Posts no LinkedIn mencionam o desligamento de profissionais de diferentes áreas, como designers, programadores e gerentes de operação.
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A modalidade flexível era um dos principais negócios da empresa e consistia na possibilidade de os clientes sugerirem três possíveis datas de viagem para que a Hurb selecionasse uma delas ou uma data próxima. A flexibilidade fornecida pela modalidade permitiria com que a companhia buscasse preços mais competitivos, o que justificaria os valores baixos cobrados pelos pacotes.
Porém, o número cada vez maior de clientes sem resposta da empresa após o limite de envio das informações de viagem fez com que uma enxurrada de críticas surgisse nas redes sociais e em canais de reclamações como Reclame Aqui e na própria Senacon.
A suspensão pela Senacon das vendas de pacotes flexíveis foi anunciada na segunda-feira. Segundo nota divulgada pelo órgão, a medida foi tomada para garantir que os problemas referentes às vendas já realizadas sejam sanadas antes de novos pacotes serem comercializados pela Hurb.
No final de abril, após o aumento das críticas, o então CEO, João Mendes, renunciou ao cargo, dando espaço a Otavio Brissant, até então conselheiro-geral da Hurb, que chegou a protocolar na Senacon um plano de ação para solucionar os problemas.