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No entanto, em alguns casos, a oferta de ônibus não tem acompanhado o crescimento da demanda. É o que passageiros da linha Redentora, que circula por áreas populosas de Novo Hamburgo, reclamam. A secretária Vanessa Wolfart utiliza a linha diariamente, às 9h20 e 17 horas, e critica a situação. "Essa linha faz a Redentora, Pedreira, Loteamento Kephas e Momberger. É muita gente para pouco ônibus, especialmente em horários de pico", alerta. Para a passageira, a aglomeração no ônibus é paradoxal em tempos de recomendação de distanciamento social. "Existe todo um cuidado com o comércio, de orientar o atendimento de um cliente por vez, portas fechadas, mas o ônibus que a gente anda tá um caos. Pessoal sem máscara, de pé, vai enchendo e ninguém faz nada. Dá medo."
A Diretoria Municipal de Transporte informa que acompanha diariamente a circulação dos ônibus, tanto em fiscalizações presenciais como pelo sistema online. "É um trabalho complexo de acompanhamento diário", frisa em nota encaminhada ao Jornal NH. Com o aumento recente da demanda, garante que novas adequações nas linhas estão sendo realizadas.
Sobre a situação específica relatada pelos passageiros, explica que as linhas foram unificadas em função do baixo movimento das semanas anteriores. "Já identificamos que com a flexibilização do decreto a realidade mudou e vamos separar as linhas novamente nos horários de pico", adianta o setor, em nota, sem determinar a partir de quando isso irá ocorrer.
O Jornal NH circulou pelo Centro durante a semana e é perceptível o aumento da movimentação nos pontos de ônibus, especialmente no começo e final do dia. Nos demais períodos, há menos oferta de veículos, o que ocasiona, por vezes, aglomerações nas paradas. Foi o que percebeu Caren Beatriz Schneider, 51 anos, que interrompeu o isolamento na quinta-feira (16) para dar encaminhamento à uma documentação. De máscara, ela aguardou por mais de uma hora um ônibus para Lomba Grande. Era uma das poucas com a proteção. "Percebo que pouca gente usa máscara no transporte público."
Pelo decreto municipal atualmente em vigor, o transporte coletivo de passageiros na cidade não pode exceder a capacidade de pessoas sentadas. O documento ainda estabelece que todos os operadores do sistema de mobilidade na cidade, seja transporte coletivo ou individual, público ou privado, devem realizar a limpeza minuciosa dos veículos, a limpeza rápida de superfícies e pontos de contato a cada viagem, como roletas e assentos; disponibilização de álcool em gel em local de fácil acesso; circulação com janelas e alçapões abertos; fixação de informações sobre cuidados necessários sobre o coronavírus e orientação dos funcionários para que adotem estas medidas.
