WHATSAPP lança nova funcionalidade no Brasil; entenda como funciona e para que serve
Flows é voltado inicialmente para quem utiliza o WhatsApp Business
Tem novidade no WhatsApp. A Meta anunciou nesta quarta-feira (20) um novo recurso que é voltado inicialmente a empresas que utilizam o WhatsApp Business, ferramenta desenvolvida para permitir a comunicação entre empresas e clientes por meio do aplicativo.
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Chamado de Flows, o novo recurso permite a realização de tarefas que vão da compra de produtos e serviços até a escolha de assentos em um avião diretamente pela plataforma.
Segundo a Meta, que é dona do Whats, do Facebook e do Instagram, Banco PAN e Magazine Luiza estão entre as companhias brasileiras que estão desenvolvendo recursos para a nova funcionalidade.
"Com Flows, empresas de todos os setores, como bancos, serviços de entrega de comida, marcas de comércio eletrônico e companhias aéreas poderão criar interações mais elaboradas e intuitivas, eliminando a demanda de navegar por menus fixos e processos de atendimento demorados", disse a Meta.
De acordo com a companhia, o Flows permitirá, por exemplo, que uma pessoa que planeja viajar veja o layout de assentos de um avião e escolha seu lugar sem sair da conversa com a companhia aérea no aplicativo.
Também nesta quarta-feira o Whatsapp anunciou na Índia que vai oferecer pagamentos com cartão de crédito e serviços de provedores de pagamentos digitais rivais dentro de sua plataforma. A novidade é restrita ao país, por enquanto.
O WhatsApp tem mais de 500 milhões de usuários na índia, embora reguladores tenham limitado seu serviço de pagamento no app WhatsApp Pay para 100 milhões de pessoas.
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Atualmente, usuários que compram no WhatsApp podem também pagar usando serviços populares como Google Pay, Paytm e PhonePe, do Walmart, mas apenas após serem redirecionados para fora da plataforma.
As novas funcionalidades reforçam o plano do presidente-executivo da Meta, Mark Zuckerberg, de tornar as mensagens comerciais o "próximo grande pilar" do crescimento da empresa, uma agenda que assumiu maior urgência à medida que o negócio de publicidade da empresa e o projeto do metaverso têm enfrentado dificuldades.